ENEDIS Information Quartier les Charmes
Madame, Monsieur,
Nous souhaitons vous informer des suites données à l'incident électrique survenu hier dans le lotissement des Charmes à Chanceaux-sur-Choisille, à la suite d'une intervention réalisée par ENEDIS.
Cet incident a provoqué une surtension sur le réseau électrique, entraînant des dommages dans plusieurs habitations du lotissement.
À la suite des démarches engagées par la municipalité auprès d'ENEDIS, un responsable de l'entreprise nous a confirmé qu'un incident a bien été enregistré. Une cellule de crise a été réunie et une enquête est actuellement en cours. Les conclusions de cette enquête devraient être communiquées prochainement.
Selon les premiers éléments portés à notre connaissance, l'origine de l'incident pourrait être liée à une erreur humaine.
ENEDIS demande à l'ensemble des habitants ayant subi des dommages matériels de déclarer leur sinistre :
- auprès de leur fournisseur d'électricité ;
- auprès de leur compagnie d'assurance.
Il nous a également été confirmé qu'ENEDIS délivrera une attestation d'incident aux usagers concernés et assumera ses responsabilités vis-à-vis des préjudices constatés.
La municipalité reste en contact étroit avec ENEDIS afin de suivre l'évolution de la situation. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés au fur et à mesure de l'obtention de nouvelles informations.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
La Municipalité de Chanceaux-sur-Choisille.
À la suite de l’incident électrique survenu le 16 juin en début de matinée sur la commune, les équipes Enedis présentent leurs excuses aux habitants concernés pour les désagréments occasionnés et souhaitent apporter les informations suivantes.
Dès la survenue de l’incident, la priorité a été d’assurer la sécurité des personnes et des installations. Une fois cette étape réalisée, tous les moyens ont été mobilisés pour rétablir l’alimentation électrique dans les meilleurs délais.
Enedis est pleinement consciente des perturbations générées et reste attentive aux interrogations des habitants. Depuis les premiers signalements, un suivi étroit est assuré en lien avec la municipalité. Des investigations techniques sont en cours afin de comprendre précisément les causes de cet événement.
Les habitants concernés sont invités à se rapprocher de leur fournisseur d’électricité, leur interlocuteur contractuel, ainsi que de leur assureur, pour toute démarche liée aux éventuelles conséquences de cet événement.
Les équipes Enedis restent mobilisées et remercient les habitants pour leur compréhension.
Information complémentaire de la municipalité
La municipalité reste en contact étroit avec les responsables d'ENEDIS afin de suivre l'évolution de la situation et de défendre les intérêts des habitants touchés par cet incident.
Lors de nos derniers échanges, ENEDIS nous a indiqué s'être engagé à mettre en place une procédure d'indemnisation directe des habitants concernés, sans qu'il soit nécessaire de passer systématiquement par les compagnies d'assurance. Cette démarche vise à simplifier et à accélérer le traitement des dossiers.
La municipalité a toutefois attiré l'attention d'ENEDIS sur la situation difficile rencontrée par de nombreux foyers, dont certains se retrouvent aujourd'hui privés d'équipements essentiels tels que téléviseurs, fours, micro-ondes ou autres appareils électroménagers endommagés. Nous avons insisté sur le fait que les habitants ne pouvaient pas supporter des délais de traitement trop longs avant d'obtenir réparation de leur préjudice.
ENEDIS a entendu cette demande et s'est engagé à rechercher une solution rapide, efficace et adaptée à la situation. L'entreprise s'est également engagée à revenir vers la municipalité dans les meilleurs délais avec des modalités précises concernant les démarches d'indemnisation.
La municipalité continuera à suivre ce dossier avec la plus grande vigilance et tiendra les habitants informés dès que de nouvelles informations seront disponibles.